陕西省汉中市中心医院是汉中市最大的一所国家三级甲等综合性医院、国际紧急救援中心网络医院。2014年1月27日,医院启用了堪称汉中医疗界“超级航母”的新门诊综合楼。这座综合楼,融入了现代化、智能化、人性化设计,极具时代感和科技感,总投资2.5亿元,日门诊量可达3000人次就诊。为规范、简化门诊就医流程,全面提升就诊效率,要求在门诊各就诊科室、药房处均设置智能排队叫号系统。鉴此,医院针对“门诊排队叫号系统”和“门诊取药叫号系统”的智能化排队系统设备举行了一场公开招标活动,开标期间,以择优的方式录选厂商,在依法组建的评标委员下,各投标人严格按程序、规定进行了一番激烈角逐之后,最终来邦自主研发、设计、生产的医院门诊排队系统、医院取药叫号系统,顺利的取得了竞标权,现已正式启用了。
该医院的门诊部有21个就诊科室,就诊医生157位,就诊诊室157间,每个科室各设有1个休息等候区。院方要求:每个科室均设有1个导诊台,需分别安装1套门诊排队对讲主机;每个科室的每位医生需安装1套软件式的叫号对讲设备;每个科室的等候区需装有多媒体主显示屏和候诊区辅显示屏;每个诊室门口需装有自带摄像头及液晶屏的诊室门口机。以实现病人前来就诊时,在导诊台取票后,能通过等候区的主显示屏查看当前就诊的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等;辅显示屏可显示当前待诊人数、待诊病人姓名以及已过号的病人姓名、号码等;可语音播报正在就诊的病人姓名、号码、诊室号;诊室内的医生有事可与导诊台的护士相互呼叫、双向对讲;诊室门口的病人可随时接受导诊台的护士监视,并能双向对讲,达到医患实时沟通,合理安排就诊等目的。
另在门诊药房处,设有14个取药窗口及1个休息等候区。院方要求:每个取药窗口各设有1套取药叫号软件和1个多媒体窗口显示屏;在等候区设有1个多媒体主显示屏;以实现病人缴费后,药房的药品师能通过窗口的取药叫号软件对其进行叫号;可显示病人的取药姓名、号码、窗口号、取药状态;可语音播报取药病人的姓名、窗口号;必要时,可输入要广播的文字信息内容进行语音播放