苏州银行,全称“苏州银行股份有限公司”,是东吴农村商业银行深化改制而成的股份制商业银行,设有1个总行营业部和2个分行营业部,可分别管理苏州本地42个支行、58个分理处和5个异地支行;总行下辖3个直属支行。营业以来,苏州银行肯把握发展机遇,紧紧围绕“打造速度、质量、效益相协调的现代化股份制精品银行”的发展目标,全力服务地方经济社会发展,开拓创新,不断增强企业核心竞争力。同时,在ATM自助取款这块,力求全面提升顾客的取款安全与求助服务。在总行的部署下,对所有的网点ATM自助取款端全部安装紧急求助报警可视对讲装置,以方便顾客有紧急情况时,能及时与银行的监控中心进行求助对讲,达到方便快捷地及高效率的服务广大顾客。该紧急求助报警可视对讲装置,银行展开了一场面向全国的公开招标活动。开标期间,参加的品牌众多,要求基于局域网传输,并能双向可视对讲、托管、录音录像等。在经过多家同行类产品的激烈谈判、评审,最终来邦自主研发、设计、生产的银行ATM监控对讲系统顺利地取得了竞标权,并成为此次唯一中标的入选品牌,按要求需分次采购安装,目前,已有300多个自助网点安装完毕并投入使用。
使用方要求:
1、各网点的每个ATM自助取款端,需全部装有含摄像头的金属防暴分机,当顾客遇有取款方面的突发情况时,可通过此分机及时向支行的监控中心求助报警及双向可视对讲;
2、支行、分行、总行的监控中心,需全部装有可视对讲主机,用于管理所有网点的ATM自助取款端。可随时对各网点的ATM自助取款端进行监听监视,威慑喊话、广播(含:全区广播、分区广播、MP3文件广播、定时广播)、录音录像等。
3、支行的监控中心,有事可相互托管所属网点分机;也可根据需求,将网点的求助报警信息上传到分行或总行的监控中心代答。
4、支行、分行、总行的监控中心,可双向可视对讲。
5、为充分体现银行方面的良好服务形象,每位顾客进入取款区时,可自动语音播报一些相关的礼貌用语提示,如:“欢迎光临”、“您已进入ATM自助服务区”等。