郑州新郑国际机场是国内干线运输机场和国家一类航空口岸,2008年被国家民航局确定为全国八大区域性枢纽。为提高工作人员的工作效率及服务质量,要求在机场大厅安装一套触摸屏式的排队叫号系统,对此,展开了一场针对排队叫号系统的公开招标活动,最终来邦自主设计、研发、生产的银行排队机,顺利取得了竞标权。现已全部启用了。
该大厅共有66个办理窗口,设有4个排队取票处。系统要求:每位顾客在取票处取票时,要求全触控方式按键取票,并能大屏幕显示各个办理业务队列;可LED屏显示及语音播报等候区的顾客;每个窗口可智能呼叫办理一项或多项业务。