应中国银行总行的投资要求,拟定在陕西省西安市新建了一栋大厦作为陕西省分行的营业厅,其建设总规模为28000平方米,总投资18937万元。为提高工作人员的工作效率及服务质量,要求在营业大厅安装一套触摸屏式的排队叫号系统,对此,展开了一场针对排队叫号系统的公开招标活动,最终来邦自主设计、研发、生产的银行排队机,顺利取得了竞标权。现已全部启用了。
该分行营业厅共有28个办理窗口,设有1个排队取票处。系统要求:每位顾客在取票处取票时,要求全触控方式按键取票,并能大屏幕显示各个办理业务队列;可LED屏显示及语音播报等候区的顾客;每个窗口可智能呼叫办理一项或多项业务。