（一）行业背景：
随着门诊量逐年上升，在门诊管理过程中，门诊号源利用率直接影响了门诊医疗服务的工作效率和患者的就诊体验，而且影响到了医生对工作的满意度，一套完善的医生排班系统，能够更好地配置医疗资源，更好地服务于门诊患者。
（二）系统设计：
系统利用计算机对医生、护士进行排班，代替手工排班的应用软件，可快速产生各科室排班表，不仅速度快、效率高而且公平公正，用液晶一体机多屏显示方式，将医生、专家及医护人员等信息全自动显示，内容可以随时更新，患者可通过“专家信息显示屏”实时查询专家详细的出诊信息，并了解专家所剩余的挂号数量。此系统可布置在医院的挂号大厅、门诊候诊区、各楼梯口，起到提示患者，疏散人流，改善就医环境的作用。
系统功能
数据库联结：
支持从医院信息系统获取科室和医生的信息，包括医生照片、擅长领域和个人简介等。
班次监管：
支持添加管理各种时段的班次，如上午、下午、全天、夜班等。
专家坐诊排班：
支持以科室为单位给坐诊医生排班，包括时段、诊室、号别、挂号费用等信息。
异地调班：
支持临时调换医生某一天的班次，过后自动恢复原排班。
（三）典型案例：
许昌市中心医院（原专医院）创建于1912年，至今已有百余年历史，是一家集医疗、教学、科研、预防保健、康复和急救为一体的综合性三级甲等公立医院，是河南科技大学附属医院，国家住院医师、全科医师规范化培训基地，国家胸痛中心、高级卒中中心、脑卒中筛查与防治基地，国家健康促进与教育优秀实践基地，全国临床药师规培学员培训中心，全国健康管理示范基地。
实施效果
1）有序分诊，减少护士因导医和咨询而增大的工作量，从而降低了医患矛盾几率。
2）在紧急情况下能够快速请求安保增援。
3）在嘈杂的候诊区有效发布通知。
4）等候期间随时知晓候诊队列的动态信息。
5）提升医院信息化服务及服务质量，从而达到提高医院档次之目的。
解决方案
