（一）行业背景：
随着院务公开工作的推进，医院需要更为便捷的手段将最新的医院信息和服务内容及时传达给患者，传统的易拉宝、海报形式存在更新慢、维护工作量大的问题，在医院采用了信息发布系统后，患者无法从大量的信息中找到自己需要的信息，自助查询系统能够给患者带来更高效、直观的信息获取方式。
（二）系统设计：
本系统通过自助查询的方式，为患者患者提供快速了解到与自己相关信息的途径，同时医院也可通过本系统收集患者对于服务的评价和改进建议，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。
系统功能
身份证验证通过：
支持对接身份证、社保卡、电子健康码、就诊卡等身份验证方式，实现多种方式快捷查询。
使用在线查询：
支持查询在本院的消费记录，包括门诊费用、住院费用，支持挂号费用、药品费用、床位费用等明细记录的查看。
药价了解：
支持药品费用的查询，包括药品的名称、规格、生产厂家、价格等信息。
服务的查证：
支持服务价格查询，包括服务名称、服务包含内容、计价单位、单价等信息。
排班查看：
支持查询门诊医生坐诊排班，方便择医就诊。
观察问卷观察：
支持对在院期间接受的服务进行评价，提出改进意见。
解决方案
